Los transportistas saben que su servicio no se detiene en la entrega física de los paquetes, sino que también incluyen la gestión de la información relacionada con el transporte de dichos paquetes. Las soluciones de envío se han convertido en herramientas estratégicas para conservar a los clientes, facilitar los intercambios con ellos y desarrollar sus negocios.
Estos últimos años, gracias a la simplificación de su mantenimiento y a la facilidad de su despliegue, las soluciones web han experimentado un gran desarrollo y permiten que los transportistas generalicen el uso de las soluciones de envío a todos sus clientes, tanto si envían 10 paquetes semanales como 1.000 paquetes diarios.
Una solución económica y de rápida implantación
CyberStation® es una solución de envío on-line que permite que sus clientes expedidores gestionen los envíos por Internet. La entrada de los datos de los envíos, la generación e impresión de etiquetas y documentos de transporte, la transferencia de pedidos electrónicos, la gestión de la libreta de direcciones, los informes estadísticos, etc., están disponibles con sólo usar el navegador. Accesible en pocos clics desde el lugar de trabajo de sus clientes, no requiere tener que instalar equipos informáticos para "conectar" sus expedidores.
Puesto que funciona con los principales navegadores del mercado (Internet Explorer y Mozilla Firefox) y genera todos los documentos en formato universal Adobe PDF, CyberStation® funciona en la gran mayoría de estaciones de trabajo y no necesita la instalación de ningún software de propiedad. Las etiquetas de transporte se imprimen rápidamente en cualquier impresora (de oficina o térmica) conectada directamente al sistema o a través de la red.
El enlace "electrónico" con cada transportista es completamente transparente para el cliente. Todos los envíos remitidos al conductor durante la recogida de paquetes se transfieren directamente al transportista. Del mismo modo, a demanda del usuario, también se puede enviar un mensaje a los clientes destinatarios para informarles del envío de su pedido.
El historial de los envíos está disponible on-line. Permite consultar los detalles de los envíos y acceder directamente a las informaciones de seguimiento y a los comprobantes de entrega.
Los datos estadísticos permiten generar informes por predefinidos. La herramienta de generación de informes permite que todos los usuarios autorizados adapten los informes e incluso que puedan crear informes nuevos para producir su propia información de control. Las funciones de inicio programado y envío por correo electrónico permiten distribuir los informes automáticamente.
Para que compartir la información sea todavía más fácil, cada cuenta de expedidor puede definir a sus propios usuarios de la empresa con el fin de gestionar múltiples estaciones de expedición a la vez o de permitir la consulta de los datos sólo a terceros o, incluso, permitir la salida de informes con el fin de analizarlos.
Una solución también adaptada a las necesidades de los clientes puntuales y de los clientes con pequeños volúmenes de envío
CyberStation® refuerza su estrategia de desarrollo ofreciéndole la oportunidad de dirigirse a los mercados de clientes expedidores puntuales o con pequeños volúmenes de envío como las empresas muy pequeñas o los particulares.
Al combinar los servicios de envío con las tecnologías de pago on-line, los clientes puntuales también podrán contratar sus servicios de entrega. La transacción del transporte, es decir, el pedido, el etiquetaje, el pago del transporte e incluso la organización de la recogida del paquete, se realiza directamente on-line. El acceso al servicio en línea y la ergonomía de la entrada de los datos de los envíos se pueden adaptar para que su web-site sea accesible al mayor número posible de usuarios. Nos encargamos de implementar las interfaces con su proveedor de servicio de pago como Paypal, Worldpay, Ogone, etc. Cada mes se expiden más de 20.000 envíos a través de CyberStation®.
Una aplicación de administración para gestionar a los usuarios de sus clientes
Cada usuario de CyberStation® dispone de una aplicación de administración que permite la gestión centralizada de los usuarios clientes, los parámetros, tablas de productos, los planes de transporte, etc.
La herramienta de generación de informes permite realizar un seguimiento de la actividad de los clientes, elaborar informes personalizados y distribuir estadísticas. Hay una herramienta de comunicación disponible para distribuir mensajes (compuestos por textos e imágenes) a los usuarios cuando inician la sesión en CyberStation®.
Una solución marca blanca y en "modo alojamiento"
Para convertirse en SU solución, CyberStation® es objeto de una fase de personalización. La solución se personaliza con sus colores corporativos y estándares de transporte: marcas, productos, etiquetas, albaranes, planes de transporte, archivos EDI, reglas de gestión varias, archivos específicos de los propietarios, etc. Durante esta fase de implantación, dispone de un representante de Business Support para comprender sus necesidades, realizar las especificaciones funcionales y hacer el seguimiento del proyecto junto con nuestros equipos técnicos hasta la entrega del sistema.
La solución se aloja y se opera en nuestros servidores del Centro de servidores de Neopost. Nuestra infraestructura se basa en dos sitios de alojamiento distintos, conectados por fibra óptica, con repartición de carga y duplicación de datos en tiempo real, lo que garantiza la alta disponibilidad del sistema.
Todos los flujos de información generados por el sistema se concentran y se procesan en nuestros servidores y le son entregados con la frecuencia, formato y vía el modo de comunicación que haya elegido.
Esta estrategia de servicio permite disponer rápidamente de una solución actualizada y comprobada. Permite desarrollar y alojar su solución sin la necesidad de realizar grandes inversiones en recursos técnicos. Asimismo, ejerce el mínimo impacto en sus recursos de TI porque adaptamos los flujos de información a sus especificaciones. En fin, es la fórmula ideal para ayudarle en el desarrollo y la estacionalidad de su actividad sin que por ello deba comprometerse con nuevas inversiones informáticas y humanas.
Seleccionada por grandes empresas transportistas y organizaciones postales internacionales como Parcelforce Worldwide, DPD, Chronopost, ColiPoste, Australia Post, etc., CyberStation® cuenta hoy en día con más de 30.000 usuarios en unas 22.000 empresas.