Seguimiento "externo"
El seguimiento en la cadena de suministro se efectúa "en el interior" de los centros de producción, almacenes y puntos de venta, pero también "en el exterior" de los edificios mediante recursos móviles como las flotas de vehículos destinados a la recogida, el envío y la distribución de los productos. Por consiguiente, además de los dispositivos de captura de datos fijos o móviles "internos" tipo lector de código de barras (o RFID), se necesitan también equipamientos "externos" tipo terminal móvil.
La optimización de los flujos logísticos ha cambiado las expectativas: ahora la información debe estar accesible con un solo clic y debe actualizarse continuamente. En las empresas logísticas que requieren una disponibilidad rápida de los productos, como las dedicadas a la sanidad o a los servicios soporte en la reparación in situ, es esencial estar informado prácticamente en "tiempo real" de si un paquete se ha entregado o si se ha retrasado su envío, porque esta información tiene un efecto muy importante sobre las operaciones que dependen del objeto entregado y, por lo tanto, sobre el servicio ofrecido al cliente final.
Para responder a las necesidades de seguimiento "externo" en tiempo real, Neopost ID ha desarrollado la solución collect'n Deliver.
Una solución basada en servicios dedicados al seguimiento móvil
collect'n Deliver es una solución móvil global de seguimiento en "tiempo real" de los objetos (paquetes, palets, sobres, cubetas, bolsas, etc.) durante la entrega, el tránsito y la recogida. Se basa en terminales móviles aptos para su utilización por el personal de logística en movimiento, ya que presentan un diseño reforzado, con comunicaciones vía GPRS y Wifi, y que van equipados con lectores de códigos de barras que permiten no solo realizar el seguimiento de los objetos, sino que también pueden tomar fotografías.
collect'n Deliver es un paquete de soluciones en modo “Servicios gestionados” propuesto en forma de contrato de servicio que incluye el software móvil, las comunicaciones de los terminales móviles, los servicios de integración y los servicios de soporte y mantenimiento de los terminales.
Según sus necesidades, los accesorios tipo batería de recambio, cuna de carga para el vehículo, cuna de carga y comunicación fija, etc., también se pueden tener en cuenta en el contrato de servicios.
collect'n Deliver dispone de un servicio de intercambio de datos que permite transmitir en "tiempo real" la información capturada por los terminales móviles y gestionar las actualizaciones del software instalado en el terminal desde el Centro de servidores seguro de Neopost. Para comunicarse con sus terminales no es necesario el mantenimiento de ningún tipo de arquitectura técnica, todos los datos viajan a través de nuestros servidores con el fin de llegar a nuestros clientes en el formato que elijan y a través del enlace de comunicaciones que prefieran.
Este enfoque orientado al servicio permite disponer rápidamente de una solución actualizada y comprobada que cumple con sus necesidades. Dado que la informática móvil es un entorno complejo y específico, también permite desarrollar su solución sin la necesidad de invertir en recursos especializados. En pocas palabras, es la fórmula ideal para ayudarle en el desarrollo de su actividad sin que por ello deba comprometerse con nuevas inversiones en IT y personal.
Una solución implementada por una estrategia de proyecto
Para que el servicio se adapte a los requerimientos de los procesos de cada empresa, nosotros adoptamos una estrategia personalizada y proporcionamos apoyo al proyecto mediante un representante de Business Support asignado al proyecto.
Nosotros proponemos el terminal móvil que mejor se adapte a sus necesidades y a su empresa e integramos la aplicación móvil seleccionando solamente los módulos necesarios para optimizar los recursos del terminal y conseguir que las operaciones sean lo más sencillas posible para los usuarios.
La aplicación móvil collect'n Deliver
La aplicación móvil collect'n Deliver instalada en los terminales integra todas las funciones necesarias para garantizar el seguimiento "externo" de sus objetos. Para dar respuesta a las necesidades de cada empresa, esta aplicación se compone de módulos funcionales integrables según demanda. Consulte los módulos disponibles:
- Descarga de rutas de entrega/recogida vía el modo de comunicación de su elección (LAN, WIFI, GPRS)
- Gestión envíos
- Gestión de entregas y recogidas
- Gestión de los estados del seguimiento para las fases de carga del vehículo, entrega y recogida
- Captura de foto de la imagen del albarán de entrega para las empresas que se basan en los documentos de entrega
- Captura de firmas digitalizadas para las empresas que se basan en comprobantes de entrega desmaterializados
- Captura de fotos para proporcionar una prueba visual en caso de litigio, reclamación o depósito de garantía
- Alerta al usuario en caso de importes pendientes de cobro durante la entrega
- Registro de los equipos consignados entregados o recogidos
- Comunicación con el Centro de servidores de Neopost para descargar las rutas y actualizar en "tiempo real" y sin intervención del usuario toda la información capturada
- Telefonía con gestión de la libreta de direcciones de la tarjeta SIM, historial de llamadas y llamada directa a los contactos de entrega/recogida si la ruta se ha cargado previamente
- Módulo de mensajería para hacer más fluidos los intercambios de información entre los conductores y las agencias
La interfaz de usuario es multilingüe y ha sido concebida para usarla con un simple clic mediante un lápiz digital o el dedo. Los colores y el logotipo son adaptables para reflejar la identidad visual de su empresa.
La aplicación integra su propio software de comunicación, un soporte para la monitorización y se actualiza automáticamente a distancia. Se puede escoger entre los tres modos de comunicación inalámbrica GSM/GPRS, Wifi y Bluetooth según las necesidades del proyecto.
Su uso se realiza a través de una página de conexión segura. Para permitir un uso no nominativo de los terminales, la aplicación gestiona una lista de usuarios por agéncia.
Una solución que se beneficia de la tecnología GPS
La geolocalización y la navegación vía satélite generan ahorros económicos reales reduciendo los kilómetros "desaprovechados". Los logísticos buscan este tipo de servicios ya que les ayudan a mejorar su eficacia funcional. Gracias a la función GPS de los terminales móviles, collect'n Deliver integra las tres funciones siguientes:
- La geolocalización o el seguimiento geográfico de los vehículos
Al capturar las posiciones GPS del terminal y cargarlas regularmente por GPRS a un sistema centralizado, se puede seguir la posición geográfica y el trayecto de los vehículos de entrega/recogida sobre un mapa on-line. Además, sus trabajadores pueden localizar los vehículos más cercanos a un cliente para un servicio de entrega ocasional, controlar y calcular el tiempo restante para la entrega a un cliente impaciente, consultar los trayectos y las velocidades de los vehículos para tener un control.
Esta solución, que no necesita grandes inversiones ni una instalación complicada par equipar a sus vehículos, permite realizar el seguimiento de toda su flota, ya se trate de conductores propios o de subcontratados.
- La localización geográfica del punto de entrega/recogida
Al capturar la señal GPS en la entrega de un paquete, nosotros le ofrecemos la oportunidad de corroborar el comprobante de entrega puesto que se muestra el lugar donde el paquete fue entregado. También es posible cargar las coordenadas GPS para enriquecer su base de puntos logísticos para futuras optimizaciones. - La navegación vía satélite
Al integrar en el terminal un software de navegación con una cartografía adaptada a los vehículos ligeros y a los camiones, permitimos que el conductor navegue hasta los puntos de entrega/recogida. Si se realiza la geocodificación y la precarga de dichos puntos en el terminal, el usuario puede iniciar directamente el asistente para la navegación a partir de una hoja de ruta. En caso contrario, el software puede utilizarse a demanda como un asistente tipo "TomTom".
Una solución totalmente integrada con nuestras soluciones Track&Trace Data Management
Para gestionar y poner a disposición de sus equipos, clientes y colaboradores toda la información de seguimiento capturada por su flota móvil, puede completar su solución collect'n Deliver con la herramienta Track&Trace Data Management. De este modo, dispondrá de un sistema de seguimiento completo, implementado y comercializado por Neopost ID.
Para obtener más información, consulte la solución Track&Trace Data Management
Seguimiento de la actividad de sus equipos móviles en el Espacio de clientes de Neopost
Nuestra website “Customer Support” se encuentra a su disposición para que realice el seguimiento de su parque de terminales móviles y de los servicios operados por Neopost ID. Un menú de gestión permite realizar el seguimiento del número de terminales conectados, el número de archivos que los equipos móviles han cargado y los tiempos de transferencia. Los informes mensuales de los servicios Neopost (devoluciones de hardware, llamadas por teleasistencia, etc.) se ponen a su disposición para consulta y/o descarga. La documentación y los documentos del proyecto están también disponibles on-line.