Para consolidar y compartir la información con todos los implicados en la cadena de suministro, cualquier herramienta de trazabilidad necesita la implementación de una sistema de seguimiento, también llamado Base de datos Track&Trace, que permita gestionar la información referente a los objetos seguidos y a su seguimiento. A menudo, para monitorizar los procesos de la cadena de suministro y generar informes de rendimiento, informes de actividad, listados de anomalías, etc., dicha base de datos de seguimiento se acopla a un módulo de realización de informes capaz de procesar los datos específicos del sector y la información de seguimiento a la vez. Además, se suele incorporar un sistema de alertas para que pueda informar automáticamente en modo "push", a los implicados en la cadena de suministros, de un acontecimiento particular referente a un objeto, ya sea una anomalía o una etapa hito que implique la activación de otras acciones.
Neopost ID ha dedicado 10 años al servicio de transportistas y operadores logísticos, y, por tanto, conoce a la perfección dichos sistemas. Es por eso que ha desarrollado la solución Track&Trace Data Management compuesta por tres módulos independientes y complementarios: T&T Database, T&T Reporting y T&T Alert Engine.
Grandes empresas de transporte europeas como PARCELFORCE WORLDWIDE, TENDRON y STG han elegido la solución Track&Trace Data Management para gestionar el seguimiento de sus paquetes. Grandes empresas como RENAULT y CREDIT AGRICOLE han elegido esta misma solución para el seguimiento logístico de otro tipo de objetos (piezas de prototipo, bolsas de correo, paquetes, etc.).
Una solución basada en servicios
Track&Trace Data Management es una solución en modo “Servicios gestionados”.
Su T&T Database se aloja en los servidores Neopost ID. Todos los intercambios de información entrante y saliente de su sistema de seguimiento se gestionan desde el Centro de servidores de Neopost; nuestra infraestructura, basada en dos sitios de alojamientos distintos, conectados por fibra óptica, con repartición de carga y duplicación de datos a tiempo real, lo que garantiza la alta disponibilidad de la información.
Este enfoque orientado al servicio permite disponer de una solución actualizada de forma rápida y sin grandes inversiones. También permite implantar y alojar su solución sin tener que realizar grandes inversiones en sus recursos técnicos. En conclusión, es la fórmula ideal para ayudarle en el desarrollo y la estacionalidad de su actividad sin que por ello tenga que comprometerse con nuevas inversiones informáticas y humanas.
Una estrategia de proyecto para implementar su solución
Para que el servicio se adapte a los requerimientos de los procesos de cada empresa, nosotros adoptamos una estrategia personalizada y proporcionamos apoyo al proyecto mediante un representante de Business Support asignado al proyecto.
Las interfaces de procesamiento, las pantallas de búsqueda, las páginas de consulta, los informes de gestión, etc. Se personalizan según la estructura de la información, los procesos de seguimiento, los flujos de datos con sus clientes y colaboradores, los flujos de datos que provienen de las herramientas de captura (lector de códigos de barras interno, terminales móviles externos, dispositivos de lectura fija tipo portal o túnel RFID, etc.).
El sitio web de alojamiento de su T&T Database se personaliza con sus colores corporativos para convertirse en SU solución.
EDIhub, una plataforma de intercambio para integrar y distribuir la información
Dado que una base Track&Trace es un sistema que consolida múltiple tipos de informaciones provenientes de y con destino a múltiples sistemas y personas, disponer de una plataforma de intercambio de datos es una cuestión fundamental. Nuestra plataforma EDIhub de gestión del intercambio de datos electrónicos se encuentra a su servicio para gestionar las interfaces y distribuir la información en los formatos que elija (estandarizado, propio, correo electrónico, SMS, fax, etc.). EDIhub de gestión del intercambio de datos electrónicos se encuentra a su servicio para gestionar las interfaces y distribuir la información en los formatos de su elección (normalizado, propietario, correo electrónico, SMS, fax, etc.). EDIhub "conecta" su T&T Database con sus clientes, colaboradores y sistemas internos.
Un módulo de generación de informes adaptable para satisfacer sus necesidades específicas
El módulo T&T Reporting incluye una serie de informes por defecto para obtener las estadísticas de la actividad y los informes de incidencias y de rendimiento en pocos clics. A su vez, integra un generador de informes que permite que cada usuario autorizado produzca los informes de su elección. Por supuesto, en el marco de su proyecto, se pueden implementar rápidamente informes personalizados adaptados a sus necesidades específicas y a las reglas del sector.
Un motor de alertas adaptable para satisfacer sus reglas específicas
El módulo T&T Alert Engine es un sistema que permite generar mensajes de alerta en función de los acontecimientos de seguimiento que llegan a la base T&T Databaseo que se producen según las reglas de gestión específicas, en especial cuando se trata de acciones para prevenir o subsanar retrasos de tratamiento entre dos eventos de seguimiento. Por ejemplo, cuando se efectúa una entrega, se puede notificar al cliente por correo electrónico del momento de la entrega, o incluso se le puede informar en caso de pérdida de un objeto durante una fase de tránsito. Los mensajes se pueden generar de muchas formas para distribuirse después por diferentes canales, gracias a la plataforma EDIhub: correo electrónico, SMS, archivo EDI o, incluso, mensaje de voz.
Una solución evolutiva para integrar sus documentos
Para las soluciones de seguimiento que impliquen poner a disposición los documentos asociados a los datos de negocio, como las órdenes de expedición, las órdenes de recogida, las facturas, etc., el servicio Document Imaging permite integrar la dimensión de gestión documental a su T&T Database. De este modo, el proceso íntegro de seguimiento está disponible desde un único sistema.
Para obtener más información, consulte la gama Document Imaging de nuestra sección Soluciones.
Una solución complementaria de collect’n Deliver para gestionar el seguimiento "externo"
La solución Track&Trace Data Management se integra de origen con la solución informática móvil de seguimiento en "tiempo real" collect'n Deliver. De esta forma, toda la información capturada a través de sus terminales móviles se comunica en tiempo real para, posteriormente, procesarse y gestionarse en su base T&T Database personalizada. Dispone así de un sistema de seguimiento completo, implementado y comercializado por Neopost ID.
Para obtener más información, consulte la solución collect'n Deliver.