Les transporteurs savent que leur service ne s’arrête pas à la livraison physique des colis mais également à la gestion des informations liées au transport de ces colis. Les solutions d’expédition sont devenues des outils stratégiques pour fidéliser et faciliter les échanges avec leurs clients et développer leur business.
Ces dernières années, grâce à leur maintenance simplifiée et leur facilité de déploiement, les solutions Internet se sont grandement développées. Elles permettent aux transporteurs de généraliser l’usage des solutions d’expédition chez tous leurs clients, qu’ils envoient 10 colis par semaine ou 1000 colis par jour.
Une solution économique et rapide à déployer
cyberStation® est une solution d’expédition en ligne permettant à vos clients chargeurs de gérer leurs envois par Internet. Saisie des expéditions, génération et impression des étiquettes et documents de transport, transfert des ordres électroniques, gestion du carnet d’adresses, rapports statistiques, … sont disponibles à partir d’un simple navigateur. Accessible en quelques clics à partir des postes de travail de vos clients, elle ne vous impose pas de mettre à disposition des équipements informatiques pour « connecter » vos chargeurs.
Fonctionnant avec les principaux navigateurs du marché (Internet Explorer, Mozilla firefox) et produisant tous les documents au format universel Adobe PDF, cyberStation® fonctionne sur la grande majorité des postes de travail et ne nécessite l’installation d’aucun logiciel propriétaire. Les étiquettes de transport s’impriment rapidement sur toute imprimante (bureautique ou thermique) connectée en direct ou déclarée sur le réseau.
Le lien « électronique » avec chaque transporteur est totalement transparent pour le client. Tous les envois remis au chauffeur lors de la collecte des colis sont directement transférés au transporteur. De la même façon, à la demande de l’utilisateur, un message peut également être envoyé à ses clients destinataires pour les informer de l’expédition de leur commande.
Un historique des envois est disponible en ligne. Il permet de consulter les expéditions et d’accéder directement aux informations de tracking et aux preuves de livraison.
Des états statistiques permettent de produire des rapports prédéfinis. Un outil de Reporting permet à chaque utilisateur habilité d’adapter ces rapports et même d’en créer de nouveaux pour produire ses propres informations de pilotage. Des fonctions de lancement programmé et d’envoi par email permettent de distribuer automatiquement ces rapports.
Pour faciliter le partage des informations, chaque compte expéditeur peut définir ses propres utilisateurs au sein de son organisation afin de gérer plusieurs postes d’envoi ou bien seulement permettre la consultation des données à un tiers ou encore permettre la sortie de rapports à des fins d’analyse.
Une solution qui permet également d’adresser le marché des clients ponctuels et petits volumes
cyberStation® accompagne votre stratégie de développement en vous offrant l’opportunité d’adresser les marchés des clients expéditeurs ponctuels ou à petits volumes tels que les très petites entreprises ou les particuliers.
En couplant vos services d’expédition à des technologies de paiement en ligne, vous permettez à des clients occasionnels d’utiliser vos services de livraison. La commande, l’étiquetage, le paiement du transport et même l’organisation de l’enlèvement du colis, en un mot la transaction de transport, est opérée directement en ligne. L’accès au service en ligne et l’ergonomie de la saisie des envois sont adaptés pour rendre votre site accessible au plus grand nombre. Nous nous chargeons d’implémenter les interfaces avec votre fournisseur de paiement tel que Paypal, Worldpay, Ogone, … Plus de 20 000 envois sont ainsi expédiés chaque mois avec cyberStation®.
Une application d’administration pour gérer vos clients utilisateurs
Chaque client cyberStation® dispose d’une application d’administration permettant la gestion centralisée des clients utilisateurs, des paramètres, des référentiels, des plans de transport, …
Un outil de Reporting vous permet de suivre l’activité de vos clients, réaliser des rapports personnalisés, distribuer des statistiques. Une fonction de communication est à votre disposition pour distribuer des messages (composés de textes et images) à vos utilisateurs.
Une solution en marque blanche et en « mode hébergé »
Pour devenir VOTRE solution, la solution cyberStation® fait l’objet d’une phase de personnalisation. La solution est personnalisée à vos couleurs et à vos standards Transport : marques, produits, étiquettes, bordereaux, plans de transport, fichiers EDI, règles de gestion diverses, fichiers des communes propriétaires, ... Durant cette phase de mise en œuvre, un interlocuteur Business Support est à votre service pour recenser vos besoins, réaliser les spécifications fonctionnelles et piloter le projet avec nos équipes techniques jusqu’à la livraison du système.
Votre solution est hébergée et opérée sur nos serveurs dans le Centre Serveur Neopost. Notre infrastructure basée sur 2 sites d’hébergement distincts reliés par fibre optique avec répartition de charge et duplication des données garantit une haute disponibilité de votre système.
Tous les flux d’information générés à partir de votre système sont concentrés et traités sur nos serveurs et vous sont livrés à la fréquence, au format et selon le mode de communication de votre choix.
Cette approche Service vous permet de disposer rapidement d’une solution up-to-date et éprouvée. Elle vous évite d’investir dans des ressources techniques pour développer et héberger votre solution. Elle a également peu d’impact sur vos ressources IT car nous adaptons les flux d’informations à vos spécifications. Enfin, c’est la formule idéale pour accompagner le développement et la saisonnalité de votre activité sans engager de nouveaux investissements informatiques et humains.
Sélectionnée par de grands transporteurs et organisations postales internationales tels que Parcelforce Worldwide, DPD, Chronopost, ColiPoste, Australia Post, … cyberStation® comptent aujourd’hui plus de 30 000 utilisateurs dans 22 000 entreprises.